1. Identité de l’opérateur

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application et des services Boowme par les utilisateurs au Maroc. Le service est exploité par MEKSDIGITAL SA, société marocaine dont la forme sociale exacte devra être confirmée avant publication, RC 51739, ICE 001865091000093, IF 20732002, capital social 117 400 MAD, siège social au Maroc, contact : support@boowme.com (« Boowme », « nous »).

En créant un compte ou en utilisant Boowme, l’utilisateur accepte les présentes CGU ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient. Les droits impératifs conférés au consommateur par la loi marocaine demeurent applicables.

2. Objet du service

Boowme est une plateforme de mise en relation destinée aux adultes recherchant des relations intentionnelles et pouvant proposer des fonctionnalités de découverte de profils, de matching, de messagerie, de coaching, de communautés (« Circles »), de contenus et d’événements.

Boowme fournit les outils techniques de mise en relation mais ne garantit ni compatibilité, ni réponse, ni rencontre, ni relation, ni mariage.

3. Conditions d’éligibilité

L’utilisation de Boowme est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et juridiquement capables de conclure un contrat. L’utilisateur doit respecter le droit applicable et ne pas faire l’objet d’une interdiction légale rendant l’utilisation du service illicite.

• Fournir des informations exactes, actuelles et non trompeuses.
• Ne créer qu’un compte personnel sauf autorisation expresse de Boowme.
• Ne pas usurper l’identité d’un tiers ni utiliser des photos sans autorisation.

4. Compte, authentification et sécurité

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, de l’activité de son compte et de la mise à jour de ses informations. Il doit informer rapidement Boowme de tout accès non autorisé ou usage suspect.

5. Matching et découverte de profils

Les recommandations peuvent tenir compte d’informations de profil, de préférences, de tests de compatibilité, de valeurs, du mode de vie, de la localisation approximative et de signaux d’usage. Les résultats sont indicatifs et ne constituent ni une expertise psychologique ni une garantie de compatibilité.

Sauf mention expresse, Boowme n’effectue pas de vérification exhaustive des antécédents judiciaires ou personnels de chaque membre.

6. Circles et profils vérifiés

Boowme peut proposer des communautés privées ou restreintes (« Circles ») fondées notamment sur une activité professionnelle, des études, un sport, un mode de vie, un événement ou tout autre critère d’éligibilité.

L’accès peut nécessiter une photo de vérification, un lien LinkedIn, Strava ou autre, un justificatif ou tout élément raisonnablement nécessaire. Sauf obligation légale, besoin de sécurité, fraude ou litige, les justificatifs de vérification sont supprimés après la décision de vérification conformément à la Politique de confidentialité.

Un badge « Verified » ou l’accès à un Circle signifie uniquement que Boowme a raisonnablement contrôlé le critère annoncé au moment de la vérification. Il ne constitue pas une garantie d’identité exhaustive, de moralité, d’intentions, de comportement, de solvabilité, de situation familiale ou de sécurité.

7. Coaching et Community Partners

Certains contenus ou Circles peuvent être créés ou animés par des coachs, créateurs ou partenaires indépendants (« Community Partners »). Sauf indication contraire, ils ne sont ni salariés, ni agents, ni représentants de Boowme.

Leurs contenus sont fournis à titre informatif ou éducatif. Ils ne constituent pas un diagnostic ni un conseil médical, psychologique, psychiatrique, juridique ou autre service réglementé, sauf si le professionnel concerné est dûment qualifié et si le service est expressément présenté comme tel.

Les Community Partners n’exploitent pas le système de matching et ne garantissent pas les rencontres ou les relations entre membres.

8. Contenus publiés par les utilisateurs

L’utilisateur conserve les droits qu’il détient sur ses contenus. En publiant un contenu sur Boowme, il accorde à Boowme, pour la durée nécessaire à l’exploitation du service, une licence non exclusive, mondiale, gratuite, transférable à ses prestataires techniques et sous-licenciable uniquement pour héberger, afficher, modérer, adapter techniquement et distribuer ce contenu au sein du service.

L’utilisateur garantit qu’il dispose des droits nécessaires et que son contenu ne viole ni la loi, ni les droits de tiers, ni les présentes CGU.

9. Comportements et contenus interdits

Il est notamment interdit d’utiliser Boowme pour :

• harceler, menacer, traquer, humilier ou discriminer une personne ;
• publier du contenu illégal, frauduleux, haineux, violent, non consenti ou portant atteinte à la vie privée ;
• solliciter ou proposer prostitution, escorting, rencontres ou services sexuels rémunérés, exploitation sexuelle, traite ou toute activité assimilée ;
• commettre une fraude, escroquerie, demande d’argent trompeuse, collecte d’identifiants, phishing ou spam ;
• collecter, copier, vendre ou exploiter les données ou profils des membres hors des fonctionnalités autorisées ;
• contourner les mécanismes de sécurité, automatiser abusivement l’accès, scraper l’application ou perturber le service ;
• utiliser Boowme pour promouvoir une structure relationnelle ou une activité contraire au positionnement, aux règles de sécurité ou aux lois applicables.

10. Communications, consentement et limites

Chaque membre reste libre d’accepter, refuser ou interrompre une interaction. Aucune fonctionnalité de relance, d’anti-ghosting ou de coaching conversationnel n’oblige un utilisateur à répondre. Un refus, un blocage ou une demande de cessation de contact doit être respecté.

11. Rencontres physiques et événements

Les rencontres entre membres sont décidées librement par les utilisateurs. Boowme recommande des précautions raisonnables, notamment un premier rendez-vous dans un lieu public, l’information d’un proche et l’arrêt immédiat de toute rencontre en cas d’inconfort.

Lorsque Boowme organise ou co-organise officiellement un événement, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer. Un événement ou une rencontre organisée par un tiers, un club ou un Community Partner n’engage Boowme que si Boowme l’a expressément présenté comme événement officiel.

12. Services payants

Certaines fonctionnalités sont accessibles par abonnement mensuel ou trimestriel avec renouvellement automatique, selon l’offre choisie. Les prix, la périodicité, les avantages, les modalités de renouvellement, d’annulation et, le cas échéant, le droit de rétractation sont précisés avant achat et dans les Conditions d’Abonnement, d’Annulation et de Remboursement.

Les achats effectués via Apple App Store ou Google Play sont également soumis aux conditions et mécanismes de facturation du store concerné.

13. Propriété intellectuelle de Boowme

La marque Boowme, l’application, les interfaces, logiciels, algorithmes, éléments graphiques, bases de données et contenus appartenant à Boowme sont protégés. Aucune licence autre que le droit personnel, limité, révocable et non transférable d’utiliser le service n’est accordée.

14. Modération, suspension et suppression

Boowme peut examiner des signalements, retirer un contenu, limiter une fonctionnalité, suspendre ou fermer un compte lorsqu’une mesure est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité légale ou l’application des présentes CGU. Pour les mesures non urgentes et lorsque la loi ou la sécurité le permettent, Boowme peut informer l’utilisateur du motif et offrir un moyen de contestation.

La suppression du compte Boowme n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit via Apple ou Google. L’utilisateur doit suivre le parcours d’annulation du store concerné.

15. Disponibilité et évolution du service

Boowme peut faire évoluer ses fonctionnalités, interrompre temporairement le service pour maintenance ou retirer une fonctionnalité. Lorsque la modification affecte substantiellement un service payant déjà souscrit, Boowme appliquera les droits et recours requis par la loi applicable.

16. Responsabilité

Boowme met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir le service et améliorer sa sécurité, mais ne peut garantir le comportement des membres, l’authenticité absolue de toutes les déclarations ni l’absence totale de risques lors d’une interaction en ligne ou hors ligne.

Dans toute la mesure permise par la loi, Boowme n’est pas responsable des dommages indirects résultant d’un comportement d’un utilisateur ou d’un tiers. Aucune disposition des présentes ne limite un droit impératif du consommateur ni une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en cas de fraude, faute lourde ou autre hypothèse prévue par la loi.

17. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Boowme indique que le traitement est autorisé par la CNDP sous la référence A-W-870/2025 et que le transfert de données concerné est autorisé sous la référence T-HB-251/2025. Le périmètre de ces autorisations doit être confirmé avant chaque extension substantielle du produit.

L’acceptation des présentes CGU ne vaut pas consentement à un traitement de données sensibles lorsque la loi exige un consentement ou une formalité distincte.

18. Modification des CGU

Boowme peut mettre à jour les présentes CGU. En cas de modification substantielle affectant les droits ou obligations des utilisateurs, Boowme fournira un préavis raisonnable par l’application, email ou autre moyen approprié. L’utilisateur qui refuse la modification peut cesser d’utiliser le service et résilier son compte avant son entrée en vigueur, sous réserve des obligations en cours et des droits impératifs.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain pour les utilisateurs contractant avec MEKSDIGITAL au Maroc. Les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable. Toute clause de compétence est appliquée sous réserve des règles impératives de protection du consommateur et de procédure applicables.

20. Contact

1. Notre principe

Boowme est conçu pour des adultes recherchant des connexions respectueuses et intentionnelles. Chaque membre contribue à créer un environnement sûr, authentique et compatible avec les valeurs de respect, de consentement et de sérieux.

2. Authenticité

Présentez-vous honnêtement. Les informations essentielles du profil, les photos et les justificatifs utilisés pour rejoindre un Circle doivent vous appartenir et être exacts.

• Pas d’usurpation d’identité, de faux profil ou de photo trompeuse.
• Pas de falsification de carte, lien, preuve sportive, professionnelle, étudiante ou événementielle.
• Un badge vérifié atteste uniquement du critère contrôlé et ne doit pas être présenté comme une certification générale de la personne.

3. Consentement et limites

Le consentement est indispensable à toute interaction. Respectez un refus, un silence, un blocage ou une demande de ne plus être contacté. La pression, l’insistance répétée ou le harcèlement ne sont pas tolérés.

4. Zéro exploitation sexuelle ou services rémunérés

Boowme interdit toute utilisation liée à la prostitution, l’escorting, les services sexuels rémunérés, les rencontres compensées à caractère sexuel, l’exploitation sexuelle, le proxénétisme, la traite ou toute activité comparable.

5. Harcèlement, violence et haine

Sont interdits les menaces, l’intimidation, le stalking, les violences, l’incitation à la violence, la haine ou la discrimination visant une personne ou un groupe sur la base d’une caractéristique protégée par la loi ou portant atteinte à sa dignité.

6. Fraude et sollicitations financières

Boowme n’est pas un espace pour escroquer, solliciter abusivement de l’argent ou obtenir des données bancaires, mots de passe ou codes de sécurité.

• N’envoyez jamais vos mots de passe, codes OTP ou informations bancaires à un membre.
• Signalez les demandes d’investissement, d’urgence financière ou de transfert d’argent qui paraissent suspectes.
• Les promotions commerciales et le spam sont interdits sans autorisation.

7. Vie privée et contenu intime

Ne diffusez pas les messages, photos, coordonnées ou informations privées d’un autre membre sans son accord. Le partage de contenu intime sans consentement, l’exploitation sexuelle de mineurs et tout contenu illégal sont strictement interdits et peuvent être signalés aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

8. Règles propres aux Circles

Chaque Circle peut avoir des critères d’accès et des règles additionnelles. Pour rester membre, l’utilisateur doit continuer à satisfaire les critères applicables et ne pas détourner la communauté de son objet.

Boowme peut renouveler une vérification si les informations sont anciennes, incohérentes ou font l’objet d’un signalement crédible.

9. Coachs et Community Partners

Les coachs, créateurs et Community Partners sont soumis aux mêmes règles que les membres et doivent en outre agir avec intégrité, ne pas exploiter leur position de confiance et présenter honnêtement leurs qualifications.

Ils ne doivent pas utiliser leur accès à une communauté pour obtenir des données privées, solliciter des membres hors cadre autorisé ou promettre un résultat amoureux, psychologique ou médical garanti.

10. Rencontres en personne

Avant une rencontre, prenez le temps d’échanger et restez attentif aux incohérences. Pour un premier rendezvous, privilégiez un lieu public, organisez votre propre transport, informez un proche et ne partagez pas inutilement votre adresse ou des informations financières.

Lors d’un événement Boowme, respectez les règles du lieu, les instructions de sécurité et les limites de chaque participant.

11. Signaler et bloquer

Utilisez les fonctions de signalement et de blocage lorsqu’un comportement paraît dangereux, frauduleux, insistant ou contraire aux règles. En cas de danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence ou autorités locales compétentes.

12. Mesures de modération

Selon la gravité, le contexte et la récurrence, Boowme peut avertir, retirer un contenu, limiter une fonctionnalité, exclure d’un Circle, suspendre ou fermer un compte. Les comportements graves liés à la violence, l’exploitation sexuelle, la fraude ou un risque de sécurité peuvent justifier une mesure immédiate.

13. Contestation

Lorsqu’une contestation est raisonnablement possible sans compromettre la sécurité, l’utilisateur peut demander une révision via support@boowme.comBoowme peut demander des informations complémentaires et maintenir une mesure préventive pendant l’examen.

1. Champ d’application

Les présentes conditions complètent les CGU pour les services payants Boowme proposés au Maroc. Boowme propose actuellement des abonnements mensuels et trimestriels, susceptibles de donner accès à des fonctionnalités premium, à certains Circles, contenus ou autres avantages décrits avant l’achat.

2. Informations avant achat

Avant toute commande, Boowme affiche de manière claire les éléments essentiels de l’offre : prix total applicable, périodicité, durée, principales fonctionnalités, renouvellement automatique, modalités d’annulation et, le cas échéant, conditions du droit de rétractation.

Le bouton ou parcours de confirmation doit indiquer sans ambiguïté qu’il entraîne une obligation de paiement.

3. Renouvellement automatique

Sauf indication contraire au moment de l’achat, les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période mensuelle ou trimestrielle au prix alors applicable, jusqu’à annulation. L’utilisateur peut annuler le renouvellement futur conformément au parcours du store concerné.

4. Facturation via Apple et Google

Les abonnements achetés via Apple App Store ou Google Play sont facturés par le store concerné. Les moyens de paiement, reçus, certaines demandes de remboursement et les procédures de gestion d’abonnement peuvent donc être administrés directement par Apple ou Google.

Boowme peut recevoir les informations de transaction nécessaires pour reconnaître l’abonnement et fournir le service, sans recevoir nécessairement l’ensemble des données de carte bancaire.

5. Annulation

L’utilisateur peut désactiver le renouvellement automatique depuis les réglages d’abonnement Apple ou Google selon le store utilisé. L’annulation prend en principe effet à la fin de la période déjà payée, sauf règle plus favorable applicable.

La suppression du compte Boowme ou la désinstallation de l’application ne suffit pas, à elle seule, à annuler un abonnement facturé par Apple ou Google.

6. Droit de rétractation au Maroc

Lorsque la loi marocaine n° 31-08 accorde un droit de rétractation à un contrat conclu à distance, l’utilisateur bénéficie du délai légal applicable. Pour les prestations de services, ce délai est en principe de sept (7) jours à compter de l’acceptation de l’offre, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si l’utilisateur demande ou accepte expressément que l’exécution du service commence avant l’expiration du délai légal, le droit de rétractation peut ne plus être applicable dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsque l’exception légale relative au commencement de la prestation s’applique.

Le parcours d’achat doit recueillir et conserver, lorsque nécessaire, la preuve de la demande expresse d’exécution immédiate et de l’information donnée à l’utilisateur sur les conséquences pour son droit de rétractation.

7. Remboursements

Lorsqu’un droit légal de rétractation est valablement exercé et qu’aucune exception ne s’applique, Boowme respecte les modalités et délais de remboursement imposés par la loi marocaine ; la loi 31-08 prévoit notamment, dans les cas concernés, un remboursement au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l’exercice du droit.

Pour un achat traité par Apple ou Google, le remboursement peut devoir être demandé via le mécanisme du store concerné. Cette procédure technique ne réduit pas les droits impératifs dont l’utilisateur bénéficie en vertu du droit applicable.

En dehors des cas de remboursement légal, Boowme peut accorder un geste commercial ou appliquer une politique plus favorable, sans que cela crée un droit permanent pour les achats futurs.

8. Codes promo, essais et gratuités

Une promotion, gratuité ou code promo peut être limité dans le temps, à une population ou à un usage déterminé. Sauf indication contraire, l’expiration d’un avantage promotionnel n’empêche pas l’application du prix normal aux périodes futures si l’utilisateur a clairement accepté un abonnement renouvelable.

9. Abonnements à un Circle ou contenu partenaire

Lorsqu’un abonnement donne accès à un Circle, un coach ou un Community Partner, le paiement rémunère l’accès aux fonctionnalités, contenus ou avantages annoncés. Il ne garantit aucun match, conversation, rendezvous, relation ou mariage.

Si un Circle payant est supprimé ou substantiellement modifié avant la fin d’une période payée, Boowme applique une solution raisonnable compatible avec le droit applicable : maintien d’un accès équivalent, crédit, remboursement prorata ou autre recours approprié selon les circonstances.

10. Changement de prix

Un changement de prix s’applique aux périodes futures conformément aux règles du store et au droit applicable. Lorsqu’un consentement ou un préavis est requis, Boowme ou le store l’obtient ou le fournit avant la nouvelle facturation.

11. Suspension d’un compte payant

Un abonnement payant ne dispense pas du respect des CGU et des règles de communauté. Un compte peut être suspendu pour fraude, risque de sécurité ou violation grave. Les conséquences financières d’une suspension sont appréciées conformément à la loi, au motif de la mesure et aux règles du store ; aucune clause ne prive l’utilisateur d’un droit impératif.

12. Support